Política de Devolução

Políticas de Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, TROCA E ARREPENDIMENTO
A MasterKeys utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Ao efetuar o processo de devolução, o cliente deverá informar o motivo da devolução e o número do pedido através dos nossos canais de atendimentos tais como Whatsapp: (11) 3042-7389 ou Email: contato@masterkeys.com.br

*ATENÇÃO: Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. O cancelamento da ativação e o estorno serão feitos.

Após o cancelamento, será estornado no mesmo dia pela plataforma de pagamento Mercado Pago o reembolso do valor do produto em sua fatura de cartão de crédito ou saldo na conta Mercado Pago, caso tenha sido efetuado pagamento em forma de boleto bancário.

OBSERVAÇÃO: Segundo o Art. 49. “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

Fazemos cumprir a Lei.

Exchanges and Return Policies
RETURN, EXCHANGE AND REPETANCE POLICY
 uses state-of-the-art technology to manufacture its products, striving for quality and customer satisfaction. Out of respect and so that the credibility gained with its consumers is maintained, the company created a return policy in accordance with the Consumer Defense Code, and concerned that you (client) obtain an effective, agile and, above all, satisfactory negotiation.

When carrying out the return process, the customer must inform the reason for the return and the order number through our service channels such as Whatsapp:(11) 3042-7389 or Email:contato@masterkeys.com.br

*ATTENTION: Return due to regret/withdrawal If, upon receiving the product, you decide to return it due to regret, you must do so within seven calendar days from the date of receipt. Activation cancellation and reversal will be made.

After cancellation, the reimbursement of the product value on your credit card bill or balance in the Mercado Pago account will be refunded on the same day by the Mercado Pago payment platform, if payment has been made in the form of a bank slip.

NOTE: According to Art. 49. “The consumer may withdraw from the contract, within 7 days from its signature or from the act of receipt of the product or service, whenever the contracting for the supply of products and services occurs outside the establishment commercial, especially by phone or at home.”

We enforce the Law.